A Ouvidoria é o elo entre o Governo Municipal e o usuário de serviços públicos. É o órgão responsável por receber e responder às manifestações do cidadão, como elogios, solicitações, reclamações, denúncias e sugestões. Qualquer cidadão pode apresentar uma manifestação à Ouvidoria. Essa atitude contribui para o aperfeiçoamento da gestão pública.